Frage: Wie lange dauert es bis die bestellten Artikel bei mir sind?

Antwort: In der Regel sind die bestellten Artikel innerhalb weniger Tage bei Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass wir erst nach Zahlungseingang versenden. Wenn Sie unsere Zahlungsarten "Paypal" oder "Sofortüberweisung" nutzen, trifft das Geld sofort bei uns ein und Ihre Bestellung wird schneller bearbeitet. Die genaue Bearbeitungszeit (meist zwischen 1 und 3 Tagen) finden Sie beim jeweiligen Artikel angegeben. Zu berücksichtigen ist auch noch die Postlaufzeit, die innerhalb Deutschlands normalerweise 1 - 2 Tage dauert.
Sollte ein Artikel wider Erwarten einmal kurzfristig vergriffen sein, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Sie haben dann die Auswahl, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihr Geld sofort zurückzubekommen oder Ihre Bestellung aufrecht zu erhalten und den Artikel zugeschickt zu bekommen sobald er bei uns im Lager wieder eingetroffen ist.


Frage: In welche Länder können Sie die Artikel versenden?

Antwort: Auf Wunsch können wir in alle Länder der Welt verschicken. Die automatische Ermittlung der Versandkosten beim Bestellvorgang ist derzeit für alle Länder Europas aktiviert.

Möchten Sie einen Artikel in ein Land außerhalb Europas verschickt haben, so teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular mit. Wir werden Ihnen dann unverzüglich ein Angebot inclusive Versandkosten - die oft vom Gewicht des Artikel abhängen - erstellen.


Frage: Wie sicher ist der Einkauf in Ihrem Shop?

Antwort: Die Datenübertragung zwischen Ihnen und unserem Shop erfolgt SSL-verschlüsselt. Daher sind Ihre Daten und Informationen vor dem Zugriff Dritter bestmöglich geschützt.


Frage: Wie sicher sind die angebotenen Zahlungsarten?

Antwort: Die von uns angebotenen Zahlungsarten sind sehr sicher.
Außer der normalen Banküberweisung stehen Ihnen noch die Zahlungsarten Paypal und Sofortüberweisung zur Verfügung.
Bei Paypal genießen Sie einen Käuferschutz, d.h. Sie haben die Garantie, Ihr Geld auf alle Fälle zurückzubekommen falls ein Artikel nicht versendet wurde. Näheres dazu unter www.paypal.de .
Unsere Zahlungsart Sofortüberweisung ist sogar TÜV-geprüft. Näheres dazu unter www.sofortüberweisung.de .


Frage: Was ist im Falle einer Reklamation, wenn das erhaltene Gerät z.B. nicht funktioniert?

Antwort: Sie haben auf alle Geräte eine 24-monatige Gewährleistung durch Elektrohaus24. In dieser Zeit können Sie sich an uns wenden, wenn Fehler an Ihrem Gerät auftreten.
Zusätzlich gewähren auch die meisten der von uns angebotenen Hersteller eine ein- oder mehrjährige Herstellergarantie. In diesen Fällen können Sie sich auch direkt an den Hersteller wenden, der dann die Garantieabwicklung übernimmt und Ihnen Reparatur oder Ersatz leistet.


Frage: Kann ich den Bestellstatus online verfolgen?

Antwort: Ja, nach erfolgter Bestellung können Sie Ihren aktuellen Bestellstatus jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Auch die Tracking-Nummer bekommen Sie von uns auf Wunsch zugesendet.


Frage: Kann ich nach dem Kauf eine Kundenbewertung abgeben?

Antwort: Ja, hierfür stehen Ihnen die Funktion "Produktbewertung" und "Shop-Bewertung" zur Verfügung.
Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen auch anderen Nutzern mitteilen.


Frage: Wie kann ich einen erhaltenen Gutschein für Ihren Shop einlösen?

Antwort: Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, den erhaltenen Gutschein-Code einzugeben. Ihr Rabatt wird dann automatisch abgezogen.